Preguntas frequentes
Somos INCIVIKA y nos gusta lo que nos gusta y si a ti te gusta también, pues genial.
Nos comprometemos con los y las autoras y grupos que nos inspiran tanto como para hacerles una camiseta.
Nos comprometemos con hacer de las calles un lugar menos cansino y aburrido en cuanto a la moda se refiere.
Nos comprometemos a motivación a tope para no dejar de crear camisetas inspiradas en l@s autor@s que nos encantan.
Nos comprometemos con la música en general y con las bandas y los garitos, la música en directo, el buen sonido, las guitarras, las púas, el humo de los pitillos … y todo lo anterior en particular.
Si tus compromisos son parecidos a los nuestros, nuestras camisetas te van a sentar especialmente bien.
Camisetas
La creación y producción de cada camiseta es respetuosa con el medioambiente y nuestro compromiso adquirido de hacer lo que nos gusta como nos gusta. Y es precisamente por esta razón que hemos elegido un modelo de producción on demand.
Nuestras camisetas poseen uno a varios de estos certificados :
Organic 100 content standard
Organic blended content standard
Organic cotton
PETA (People for the Ethical Treatment of Animals)
OEKO-TEX® STANDARD 100 - CQ 1094/5 IFTH
HIGG INDEX: tools for the standardized measurement of value chain sustainability
WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production)
Fair Labor Accreditation
SEDEX
Tallas
TALLAS
Desde S hasta XXXL o XXXXL en la mayoría de los modelos, a no ser que estén sin stock.
Para consultar las tallas echa un vistazo a la guía de tallas* en las características de cada producto. Dependiendo del fit que deseas elige tu talla deseada.
Si utilizas la talla M y quieres un fit ajustado elige tu talla, si deseas un fit cómodo una talla más y si deseas un fit oversize puedes elegir 2 tallas más de la tuya.
*Las medidas de tallas pueden variar con margen de +1cm
Pedidos
¿CÓMO FUNCIONA?
Así es como funciona: usted realiza el pedido, nosotros lo procesamos y luego lo enviamos. Realizar el pedido demora unos segundos. El procesamiento demora entre 1 y 4 días hábiles. Luego, uno de nuestros transportistas se encarga del resto. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete. ¡Está en camino!
¿ESTÁ PROCESADO MI PEDIDO?
Realizar un pedido es instantánea a partir del momento de haber porcesado el pago. Recibirá automáticamente un email de confirmación con los detalles de su/s producto/s , el número de pedido y dirección de envío.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Puedes consultar el estado de tu pedido si sigues el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido o en tu cuenta, que se actualizará una vez que realices el pedido y una vez que se envíe.
NO ENCUENTRO MI CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS DE MI PEDIDO
Si no encuentras tu emails recibidos sobre la información de tu pedido, puedes iniciar sesión con tu dirección de email y consultar tu pedido. Puedes también ponerte en contacto con nosotros del formulario de Atención al cliente.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Si deseas modificar datos relativos a tu pedido hazlo tan pronto cómo sea posible y antes de haber recibido email relacionado sobre el envío de tu/s producto/s.
Rellene los datos solicitados relativos a tu pedido en Atención al cliente y nos pondremos en contacto contigo lo antes sea posible.
¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Sí, recibirás un enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no has recibido el enlace de seguimiento, después de 78h ponte en contacto con nosotros a través del formulario de Atención al cliente.
MI ENLACE DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
El enlace de seguimiento puede tardar un día en activarse y actualizarse. Ponte en contacto con nosotros si tu enlace no funciona en un plazo de 72h.
Envíos
¿CUÁDO SE ENVÍARÁ MI PEDIDO?
Así es como funciona: usted realiza el pedido, nosotros lo procesamos y luego lo enviamos. Realizar el pedido demora unos segundos. El procesamiento demora entre 1 y 4 días hábiles. Luego, uno de nuestros transportistas se encarga del resto. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se envíe su paquete. ¡Está en camino!
¿CUANTO TARDA MI PAQUETE?
Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios transportistas externos para garantizar y su pedido le llegue lo más rápido posible. A continuación, encontrará la información más actualizada:
ENVÍOS NACIONALES ( España)
Gastos de envío : 4,90€
Gastos de envío gratis a partir de 100 €
PLAZOS DE ENTREGA
A menos que se indique un plazo diferente en la oferta respectiva, la entrega de la mercancía en España se realiza dentro de los 4-10 días posteriores a la compra.
Si has pedido varios artículos, puede que recibas varios paquetes con diferentes plazos de entrega.
ENVÍOS INTERNACIONALES
De momento no realizamos envíos internacionales.
Sin embargo, si necesitas un envío internacional de forma excepcional, contacta con nosotros a través del formulario de aquí abajo. Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación locales, que son su responsabilidad.
¿CÓMO PUDO EDITAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Si tu pedido se envía a una dirección incorrecta, envíanos un correo electrónico lo antes posible a través del formulario de Atención al cliente.
Devoluciones
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Se pueden aplicar tarifas de devolución.
DEVOLUCIONES
En Incivika somos responsables con el medioambiente. Antes de devolver tu camiseta, puede que haya alguien a quién puedas hacer feliz y que le encantaría recibirla de regalo.
El plazo de devolución es de 10 días desde la recepción de su envío. Se aplican algunos requisitos, además de que las prendas no hayan sido usadas o lavadas.
TARJETAS DE REGALO
Las tarjetas de regalo no caducan. Ten en cuenta que los productos comprados con tarjeta de regalo no se podrán devolver.
PRODUCTOS EN REBAJAS O CON PROMOCIONES ESPECÍFICAS
Algunos de los productos en rebajas o con promociones especiales están vinculados a condiciones diferentes y específicos o no podrán ser devueltos. En este caso, se especificará en las características del producto o promoción.
Para realizar un cambio o devolución de producto rellene el formulario de Atención a Cliente.
Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre tu pedido ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en Atención al cliente o en el teléfono de atención de al cliente: 675 150 250, de lunes a viernes de 10-17h y el sábado de 10h a 14h